Il ruolo del mediatore è fondamentale per garantire pari opportunità di accesso ai servizi da parte dei cittadini migranti. Per favorire lo sviluppo del servizio di mediazione, la Regione ha approvato il progetto Servizi di mediazione interculturale realizzato con le province liguri (delibera della Giunta regionale numero 753 del 27 giugno 2008), con uno stanziamento di 427.200 euro.

L’obiettivo generale è quello di favorire la messa a sistema dei servizi di mediazione culturale già attivi nella Regione, avviando un processo di razionalizzazione che valorizzi le buone prassi già sperimentate, favorisca la diffusione, la condivisione e l’utilizzo di tali servizi da parte di tutti i soggetti istituzionali e privati interessati.

Gli obiettivi specifici invece sono:

• favorire la diffusione e la stabilizzazione dei servizi di mediazione interculturale presso le istituzioni pubbliche, le aziende e i soggetti privati

• sostenere la crescita e la stabilizzazione professionale dei mediatori

• sostenere la formazione e la specializzazione professionale dei mediatori nel rispetto della normativa approvata dalla Regione Liguria con riferimento al conseguimento della “qualifica professionale”

• favorire l’acquisizione di competenze e conoscenze interculturali da parte degli operatori dei servizi destinati anche a un’utenza migrante

• garantire la maggiore ricaduta possibile sul territorio ligure

Strumento fondamentale di questo processo è il Tavolo di lavoro interprovinciale sulla mediazione culturale, costituito per raccogliere informazioni sui servizi di mediazione culturale erogati in Liguria, sulle condizioni professionali e sulle opportunità formative offerte ai mediatori a seconda dei diversi contesti nei quali prestano servizio: l’obiettivo è quello di individuare gli interventi più idonei a rispondere alle esigenze specifiche delle diverse realtà sul territorio, cercando allo stesso tempo di rendere i servizi più omogenei a livello regionale. Il Tavolo, inizialmente composto da rappresentanti delle province liguri, è destinato ad accogliere rappresentanti dei diversi soggetti interessati.

http://www.regione.liguria.it/argomenti/sanita-e-politiche-sociali/immigrazione/attivita-e-interventi-per-limmigrazione/mediazione-culturale.html

L’operatore addetto al servizio di mediazione interculturale accoglie gli utenti stranieri che lo richiedono e li accompagna alla piena fruizione di tutti i servizi erogati nella struttura in cui opera.

Nello specifico:

– si rende disponibile ad un supporto linguistico per meglio comprendere il contesto e le regole;

– affianca e supporta gli operatori addetti sia con riferimento alla traduzione, ove necessario, sia in riferimento alla spiegazione di procedure, modalità e funzioni del servizio;

– affianca altri operatori della struttura in cui opera nella realizzazione di incontri tematici;

– supporta l’attività promozionale della struttura in riferimento all’utenza immigrata con predisposizione di materiali informativi, traduzione testi, di modulistica ed atti;

– supporta il personale della struttura nei rapporti con le associazioni e i patronati di servizi per gli immigrati attivi sul territorio e informa l’utenza per l’accesso a servizi (salute, casa, scuola etc.).

I mediatori culturali sono presenti

Al Comune di Imperia, Servizi sociali, Piazza Dante 4, telefono 0183/5095310 il lunedì dalle 15.00 alle 16.30 (lingua turca) ed il mercoledì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba)

Al Comune di Sanremo, Servizi sociali, Corso Garibaldi 30, telefono 0184/52901, il martedì dalle 9.30 alle 12.30 (lingua albanese) ed il venerdì dalle 9.30 alle 13.00 (lingua araba).

Al Centro per l’Impiego di Imperia, in Piazza Roma il martedì dalle 10.00 alle 12.00 (lingua turca) ed il primo lunedì del mese dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba). Al Centro per l’impego di Sanremo (Palafiori) il venerdì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba). Al Centro per l’impiego di Ventimiglia, Via Lamboglia, il martedì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba).

Al Distretto Sanitario ASL1 di Imperia, Viale Matteotti 90, il lunedì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua turca) ed il venerdì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba).

All’Ospedale di Imperia il lunedì (Pronto soccorso) dalle 12.00 alle 14.00 (lingua araba) ed il mercoledì (Ambulatorio gravidanze) dalle 14.30 alle 18.30 (lingua turca).

Al Distretto Sanitario ASL1 di Sanremo, Via Escoffier, il lunedì dalle 9.00 alle 12,30 (lingua araba) ed il mercoledì dalle 9.00 alle 12.30 (lingua albanese).

All’Ospedale di Sanremo, il mercoledì dalle 9.00 alle 12.00 (lingua araba).

Al Distretto Sanitario ASL1 di Ventimiglia, Via Bassi, il mercoledì ad il venerdì dalle 9.00 alle 12.30 (lingua araba).

Nelle scuole elementari e medie di Imperia (Porto Maurizio) e nella Casa Circondariale di Imperia.

La Provincia di Imperia, grazie ad un progetto finanziato dalla Regione Liguria, inserisce i mediatori culturali in alcuni servizi del nostro territorio. Dal mese di Agosto 2010 i mediatori di lingua araba, turca e albanese sono presenti presso i servizi sociali di Imperia e Sanremo, i Distretti sanitari, gli ospedali di Imperia e Sanremo, i Centri per l’Impiego, la Casa Circondariale di Imperia, alcune scuole di Imperia.